用一个简单的案例,让你清楚了解公域流量和的本质区别
店铺饿了,顾客下单,商家把货送到外卖小哥那里,配送给顾客。这个客户属于公共领域流量,商家很难接触到这个客户,进行二次营销。
如果商家加了客户微信,商家有活动,给客户推送营销信息,鼓励客户下单,那么这个客户就成了商家的私域流量。
简单来说,私域流量就是那些可以随时直接触达、沟通、管理粉丝和用户的人。
对于线下商家来说,百度、淘宝、腾讯、Tik Tok、Aauto Quicker、小红书上的客户都是公域流量,而店长或店员个人微信号上的微信好友都是私域流量。许多私有域流聚合在一起,称为私有域流池。当私有域流量转换为真实成员时,它就成为私有域成员。
所以每天来店里的顾客其实都是公域流量。你要想办法把他们拉进微信群,和他们接触互动,这样才有可能把店内客户变成店内私域流量,最终让私域流量变成店内会员,给予会员权益,提高会员粘性和复购率。
私有域流量有三个特点,可自由访问、基于IP和粘性。
第一,可以自由到达。
这意味着私有域流量的拥有者可以不经过平台直接到达私有域流量。这里的到达是指直接与私有域流量交互,或者向私有域流量传递信息。
第二,IP。
如果企业、商家、个人想要聚集私域流量,就需要打造一个对用户有一定影响力的个性化IP。个性化IP是基于社交网络的私有域流量池构建的有效节点。这个IP可以是KOL,也可以是KOC。借助IP的势能,吸引私域流量,提高其转化率和粘性,充分挖掘其终身价值。
三是粘性。
流量粘性保证私有域流量池的稳定性。如何保证私有域流量的粘性?
首先是建立互信,这是基础。二是将陌生关系转化为弱关系,将弱关系升级为强关系。三是要能为私域流量提供价值。