以会员管理为例,微信支付智慧药房通过小程序构建更轻的会员体系,利用微信微信官方账号微信支付等智能数字化工具对会员进行不同层级的管理,进一步促进会员的精准营销,加上礼品卡等营销工具,不仅可以提高客户满意度和粘度,还可以拓宽消费品,增加销售额
“服务是医药零售行业的核心趋势”,微信支付团队相关负责人表示。药品零售行业与一般消费领域相比,最大的区别在于专业性。智慧药房正是借助新技术、新工艺、新模式,对医疗行业进行数字化改造,构建药房自助化、精细化、智能化的服务体系,智慧化转型进入快车道。
以会员管理为例,微信支付智慧药房通过小程序构建更轻的会员体系,利用微信微信官方账号、微信支付等智能数字化工具对会员进行不同层级的管理,进一步促进会员的精准营销,加上礼品卡等营销工具,不仅可以提高客户满意度和粘度,还可以拓宽消费品,增加销售额。同时,药店可以通过网上商城和未来的“送药到家”功能,打通线上线下的会员服务,也可以建立新的获取客户流量的方式。
除了药店等医疗行业数字化转型的成功案例外,不少医院也在患者服务方面推进贯彻医疗行业数字化转型。众所周知由于禁塑令的实施,医院不再提供免费装药的塑料袋,虽然这确实是对环保做出了贡献,但是却给前来就诊的患者带来了不便。绿葆集团根绝这一需求矛盾,就开发出了免费自助,就诊患者可以根据提示免费领取无害的环保可降解袋子,解决了用袋需求。该设备不需人工值守,只需根据设备上显示器给出的步骤提示即可领取,非常方便。这也是医疗行业数字化转型的一大成功案例。