医疗行业数字化转型，零售业跟进

“服务是医药零售行业的核心趋势”，微信支付团队相关负责人表示。药品零售行业与一般消费领域相比，最大的区别在于专业性。智慧药房正是借助新技术、新工艺、新模式，对医疗行业进行数字化改造，构建药房自助化、精细化、智能化的服务体系，智慧化转型进入快车道。

以会员管理为例，微信支付智慧药房通过小程序构建更轻的会员体系，利用微信微信官方账号、微信支付等智能数字化工具对会员进行不同层级的管理，进一步促进会员的精准营销，加上礼品卡等营销工具，不仅可以提高客户满意度和粘度，还可以拓宽消费品，增加销售额。同时，药店可以通过网上商城和未来的“送药到家”功能，打通线上线下的会员服务，也可以建立新的获取客户流量的方式。

除了药店等医疗行业数字化转型的成功案例外，不少医院也在患者服务方面推进贯彻医疗行业数字化转型。众所周知由于禁塑令的实施，医院不再提供免费装药的塑料袋，虽然这确实是对环保做出了贡献，但是却给前来就诊的患者带来了不便。绿葆集团根绝这一需求矛盾，就开发出了免费自助，就诊患者可以根据提示免费领取无害的环保可降解袋子，解决了用袋需求。该设备不需人工值守，只需根据设备上显示器给出的步骤提示即可领取，非常方便。这也是医疗行业数字化转型的一大成功案例。